Quartzolit conquista o primeiro lugar pelo segundo ano consecutivo no Prêmio Reclame Aqui

Reconhecimento reafirma a excelência da marca em atendimento e relacionamento com os consumidores

Crédito: Divulgação Quartzolit

A Quartzolit – empresa do grupo Saint-Gobain e referência nacional na fabricação de argamassas, rejuntes e impermeabilizantes – conquistou o primeiro lugar na categoria Casa e Construção – Fabricantes – Grandes Operações, do Prêmio Reclame Aqui 2025. Para a vitória, alcançada pelo segundo ano consecutivo, a marca contou com 113.098 pontos e 56.527 votos, e representa o resultado do compromisso contínuo da empresa em fornecer suporte de qualidade em todas as etapas da jornada do consumidor.

A companhia participa da premiação há oito anos consecutivos e tem sido reconhecida pela excelência no atendimento ao cliente, evoluindo constantemente suas práticas para garantir um relacionamento mais transparente e eficaz. Além de conquistar novamente o prêmio, a Quartzolit continua implementando melhorias significativas no processo de pós-compra.

“Este reconhecimento é uma honra para nós, pois reflete a confiança dos clientes em nosso trabalho e a dedicação de toda a equipe em prestar um serviço de alta qualidade", celebra Camilo Leles, gerente de branding e experiência do cliente na Saint-Gobain . “Nos últimos anos, intensificamos nossos esforços para aprimorar ainda mais o atendimento e os nossos processos, proporcionando uma experiência cada vez melhor aos consumidores”, completa.

Equipe Quartzolit - Crédito Divulgação

O selo RA1000 é atribuído com base em critérios rigorosos, incluindo um índice de resposta igual ou superior a 90%, solução de reclamações acima de 90%, média de avaliações dos consumidores de pelo menos 7, e um índice de novos negócios maior que 70%. Essas métricas são monitoradas diariamente pela equipe de analistas do Reclame Aqui para garantir a excelência no atendimento.

Essa conquista comprova, mais uma vez, a confiabilidade da companhia para realizar negócios, destacando seu empenho em manter um relacionamento sólido e transparente com os consumidores, mesmo após a conclusão da venda.

Sobre o Prêmio Reclame Aqui

O Reclame Aqui é uma das maiores plataformas de resolução de conflitos entre consumidores e empresas na América Latina e, ao longo dos anos, tornou-se um importante termômetro da satisfação do cliente. A conquista do primeiro lugar no prêmio destaca, mais uma vez, a Quartzolit como referência no setor de construção civil e uma marca comprometida com a excelência em atendimento.

SOBRE A SAINT-GOBAIN 

Líder global em construção leve e sustentável, a Saint-Gobain, que comemora 360 anos em 2025, projeta, fabrica e distribui materiais e serviços para os mercados de construção e indústria. Suas soluções integradas para a reforma, construção leve e descarbonização da construção e da indústria, são desenvolvidas por meio de um processo de inovação contínua e promovem sustentabilidade e performance. O compromisso do Grupo é guiado pelo seu propósito, “Making the World a Better Home”.    

€47.9 bilhões em vendas em 2023 no mundo.   

160 mil colaboradores, presentes em 79 países.   

Compromisso em alcançar a Neutralidade de Carbono até 2050.    

No Brasil: 58 fábricas, 51 centros de distribuição, 2 mineradoras, 67 lojas, 8 escritórios, 1 centro de pesquisa e desenvolvimento e mais de 12 mil colaboradores.   

SOBRE A QUARTZOLIT

A Quartzolit é líder mundial na produção de argamassas industrializadas e oferece uma variedade de soluções com a mais avançada tecnologia em suas formulações para atender às exigências técnicas do mercado. Fabricante de argamassas, rejuntes, impermeabilizantes, limpadores, adesivos e selantes, pisos, lixa, tintas, entre outros produtos, a empresa que é referência no mercado pela excelência e qualidade em materiais para construção, iniciou suas atividades na França em 1904, e atualmente, além de estar presente em todo o continente da Europa, também atua na Ásia e América do Sul.